1) Allgemeine Hinweise und Definitionen
1.1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden in Kraft sind, regeln den Verkauf über die Website, E-Mail/Pec, Telefon oder Messaging-Tools von ItalianGres SRL mit Sitz in Formigine, in der Via Ferrari 27 (I110), 41043 Modena, St-Nr. und USt-IdNr. 03884120365, an Verbraucher und/oder Gewerbetreibende.
1.2. Jeder Verkauf, der mit den oben genannten Methoden an einen Verbraucher erfolgt, unterliegt daher, soweit nicht ausdrücklich vorgesehen, dem ital. Verbrauchergesetzbuch (Gesetzesdekret Nr. 206/2005), Artikel 49 bis 67, auf das ausdrücklich Bezug genommen wird.
1.3. Wenn in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen auf die „Produkte“ Bezug genommen wird, bedeutet dies die analytisch identifizierten und im entsprechenden Abschnitt der Website aufgelisteten Waren.
1.4 Der Kunde wird gebeten, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen in einer für ihn praktischen Form auszudrucken oder aufzubewahren.
1.5. Bei der Auslegung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die unten angegebenen Begriffe, wenn sie in Großbuchstaben erscheinen, für jeden von ihnen die unten angegebene Bedeutung:
1.5.a) „ItalianGres“: ItalianGres SRL, mit Sitz in Via Ferrari 27 (I110), Formigine, St-Nr. und USt-IdNr. 03884120365.
1.5.b) „Kunde“: Die natürliche oder juristische Person, die die Produkte über das Bestellverfahren kauft, sei es ein Verbraucher oder ein Gewerbetreibender (gemäß den Definitionen im ital. Verbrauchergesetzbuch).
1.5.c) „Allgemeine Geschäftsbedingungen“: Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Online-Käufe (auf der Website www.italiangres.com) und Käufe, die per E-Mail, Telefon oder Messaging-Tools bestätigt werden.
1.5.d) „Bestellung“: Das zusammenfassende Dokument der vom Kunden ausgewählten Produkte mit einer Beschreibung der Produkte selbst und Angabe der relativen Preise. Das Dokument wird nach Wahl des Kunden elektronisch von der Site oder vom Kundendienstmitarbeiter erstellt. Die Bestellung führt zum Abschluss eines Kaufvertrags.
1.5.e) „Bestellverfahren“: Der Vorgang der elektronischen Übermittlung einer Bestellung bezüglich des Kaufs von Produkten durch den Kunden an ItalianGres SRL, die über die Website, per E-Mail, Telefon oder Messaging-Tools getätigt wurde.
1.5.f) „Produkte“: Die von ItalianGres SRL verkauften Produkte, wie auf der Website aufgeführt, unter denen der Kunde diejenigen auswählen kann, die er in die Bestellung aufnehmen möchte.
1.5.g) „Site“: Die Website www.italiangres.com mit allen ihren Seiten.
1.5.h) „Lieferkosten“: Die Kosten für den Transport der in der Bestellung angegebenen Produkte.

2) Vertragsabschluss
2.1. Die Angabe der Produkte auf der Website, zusammen mit den relativen Preisen, stellt ein öffentliches Angebot dar. Der Kunde, der ein oder mehrere Produkte kaufen möchte, kann das auf der Website selbst bereitgestellte Formular ausfüllen und es weiterleiten oder die Produkte, die er kaufen möchte, per E-Mail, Telefon oder mit einem anderen Messaging-Tool anfordern. Der Kaufvertrag kommt daher erst mit dem korrekten Eingang der Bestellung des Kunden zustande.
2.2. Es versteht sich auch, dass der Vertrag abgeschlossen wird, jedoch von der Überprüfung der Zahlung und der vollständigen Verfügbarkeit der Waren in den Lagern von ItalianGres oder seinen Lieferanten abhängig ist.
2.3. Wählt der Kunde die Zahlung per Banküberweisung, muss die Zahlung innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Bestellung erfolgen, andernfalls gilt die Bestellung als storniert.

3) Bestellbestätigung
3.1. Bestellungen müssen online über das Bestellverfahren auf der Website oder per E-Mail, Telefon oder mit einem anderen Messaging-Tool aufgegeben werden. Der Kunde kann sich erst auf den korrekten Abschluss des Bestellvorgangs verlassen, wenn er die Bestellbestätigung erhalten hat.
3.2. Bei korrekter Weiterleitung der Bestellung gilt ein Kaufvertrag zwischen ItalianGres und dem Kunden bezüglich der vom Kunden ausgewählten/angegebenen Produkte als abgeschlossen. Nach Abschluss eines Kaufvertrages erhält der Kunde die Bestellbestätigung (auch gültig im Sinne von Artikel 51 Absatz 7 des ital. Verbraucherschutzgesetzes) an die angegebene E-Mail-Adresse oder über WhatsApp oder ein anderes Messaging-Tool, das der Kunde zur Formulierung der Bestellung verwendet. Diese Bestellbestätigung fasst die ausgewählten Produkte, die relativen Preise (einschließlich Versandkosten), die Lieferadresse, die Bestellnummer (im Folgenden die „Bestellnummer“) und die für die Bestellung geltenden Sonderbedingungen zusammen. Der Kunde verpflichtet sich, die Richtigkeit der in der Bestellbestätigung enthaltenen Daten zu überprüfen und ItalianGres etwaige Korrekturen innerhalb von 48 (achtundvierzig) Stunden nach Erhalt mitzuteilen. Die ausbleibende Korrektur befreit ItalianGres von jeglicher Haftung und jegliche Kosten, die durch nicht rechtzeitig gemeldete Fehler in den Daten verursacht werden, werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Die vom System generierte und von ItalianGres mitgeteilte Bestellnummer muss vom Kunden bei jeder nachfolgenden Kommunikation mit ItalianGres verwendet werden.
3.3. Der Kunde wird hiermit darüber informiert, dass er zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung keinen exakten Liefertermin erhält, da Datum und Uhrzeit der tatsächlichen Lieferung nachträglich mit ItalianGres oder direkt mit dem mit der Lieferung der Ware beauftragten Spediteur vereinbart werden.

4) Preise
4.1. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Bei Online-Bestellungen werden sie automatisch nach der Menge der ausgewählten Produkte und ihrem Bestimmungsort berechnet. In der Bestellung findet der Kunde die Lieferkosten ausdrücklich erwähnt.
4.2. In der Bestellung wird für jedes Produkt der zum Zeitpunkt der Bestätigung auf der Website angezeigte Preis angegeben, ohne dass vorherige Angebote berücksichtigt werden. Nachträgliche Preisänderungen werden selbstverständlich nicht auf bereits abgeschlossene Verkäufe angewendet.
4.3 Die maximale Anzahl von erstattungsfähigen Mustern beträgt 3. Sofern nicht anders vereinbart, wird der für den Kauf weiterer Muster bezahlte Betrag daher nicht zurückerstattet.
4.4. Bei Lieferungen nach Großbritannien und in die Schweiz fallen Zölle und Mehrwertsteuer an, sofern diese nicht berechnet und in der Auftragsbestätigung ausgewiesen sind, wird der Zoll die Zahlung vom Empfänger verlangen. Wenn die Zahlung an den Zoll nicht erfolgt, ist ItalianGres verpflichtet, die Rücksendung der Ware vorzunehmen, indem dem Kunden die Transportkosten gemäß Punkt 8) Widerrufsrecht in Rechnung gestellt werden
4.5. Muster können nur erstattet werden, wenn die nächste Bestellung einen Betrag von mehr als 300 € + MwSt. hat (ohne Versandkosten)
4.6. Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union unterliegen der lokalen Mehrwertsteuer (MwSt.) und den Verzollungsgebühren. Die Handhabung dieser Beträge variiert je nach Bestimmungsland und Kundentyp:
4.6.a) Schweiz und Großbritannien - Privatkunden (B2C): Der Verkauf erfolgt nach DDP-Bedingungen (Delivered Duty Paid). Die Mehrwertsteuer des Bestimmungslandes und die Verzollungskosten sind bereits im Gesamtbetrag der Bestellbestätigung enthalten. Der Kunde muss bei der Zustellung keine zusätzlichen Beträge bezahlen. Aufgrund des präferenziellen italienischen Ursprungs der Produkte fallen keine Zollgebühren an.
4.6.b) Schweiz und Großbritannien - Unternehmen und Freiberufler (B2B): Der Verkauf erfolgt nach DAP-Bedingungen (Delivered At Place). Die Bestellung wird ohne italienische Mehrwertsteuer fakturiert (Art. 8 D.P.R. 633/72). Die lokale Mehrwertsteuer und die Verzollungsgebühren werden von den Zollbehörden berechnet und dem Empfänger direkt durch den Kurier in Rechnung gestellt. Dieses Verfahren ist erforderlich, um dem Unternehmen den Vorsteuerabzug zu ermöglichen.
4.6.c) Norwegen - Alle Kunden (Privat und Unternehmen): Die Lieferungen erfolgen ausschließlich nach DAP-Bedingungen (Delivered At Place). Der in der Bestellung angegebene Preis versteht sich netto (ohne MwSt.). Die norwegische Mehrwertsteuer und die festen Verzollungskosten des Kuriers werden dem Empfänger vor oder bei der Zustellung direkt in Rechnung gestellt.
4.6.d) Falls der Empfänger bei einer DAP-Lieferung die Zahlung der Zollgebühren und der lokalen Mehrwertsteuer verweigert, was zur Blockierung oder zum Verzicht auf die Ware führt, wird ItalianGres die Rückführung der Produkte veranlassen. In diesem Fall werden dem Kunden die Transportkosten (Hin- und Rückversand), die Rückverzollungsgebühren und die dokumentierten Verwaltungskosten in Rechnung gestellt, wie unter Punkt 8 (Widerrufsrecht) näher erläutert.

5) Zahlungsarten
5.1. Die Zahlung kann wie folgt erfolgen:
5.1.a) Kreditkarte, PayPal, Sofort, Klarna, Apple Pay, Giropay, EPS, Bancontact, iDeal und Bitcoin wie auf der Website angegeben;
5.1.b) Banküberweisung
5.2. Bei Zahlung per Banküberweisung (gemäß 5.1.b) kann die Bereitstellung und Lieferung der Ware erst erfolgen, nachdem der Betrag dem Konto des Begünstigten gutgeschrieben wurde.
5.3. Aus Gründen der Transaktionssicherheit behält sich ItalianGres das Recht vor, die Zusendung einer Kopie eines Ausweises des Kreditkarteninhabers zu verlangen.
5.4. Entscheidet sich der Kunde für die Zahlung gemäß 5.1.a), wird dem Kunden der den gekauften Produkten entsprechende Betrag zusammen mit der Übermittlung der Bestellbestätigung in Rechnung gestellt.
5.5. ItalianGres stellt eine Rechnung für die gekauften Produkte aus. Für die Ausstellung der Rechnung sind die vom Kunden mit dem Formular „Personenbezogene Daten“ gemachten Angaben maßgebend. Nach Rechnungsstellung sind keine Datenänderungen mehr möglich.
5.6. Um dem Kunden die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten zu können, können wir die personenbezogenen Daten des Kunden in Form von Kontaktdaten und Bestelldaten beim Checkout an Klarna weitergeben, damit Klarna die Eignung für die Zahlungsmethoden beurteilen und diese möglicherweise anpassen kann. Die übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers werden gemäß den Datenschutzbestimmungen von Klarna behandelt.
5.7. Vorauszahlung und Restbetrag: Die Zahlung der Produkte muss immer vollständig im Voraus vor der Lieferung erfolgen. Sofern die Zahlung einer Anzahlung vereinbart wurde, muss der gesamte Restbetrag der Bestellung vor dem Versand der Ware bezahlt und gutgeschrieben worden sein. Der Versand wird erst nach Erhalt des gesamten vereinbarten Betrags freigegeben.

6) Transport und Lieferung
6.1. Die Lieferung bis zum Bestimmungsort erfolgt durch spezialisierte Transporteure, die von ItalianGres beauftragt werden.
6.2. Die Entladung der Ware beim Kunden hat auf Straßenniveau, an der für die Entladung am besten geeigneten und für Transportmittel zugänglichen Stelle und an der das Fahrzeug anhalten darf, zu erfolgen. Jeglicher Wunsch, die Ware an einen anderen Ort zu transportieren (vor den Hauseingang, in den Hauseingang, in die Garage, in den oberen oder unteren Stockwerken) führt zu einer Haftungsfreistellung von ItalianGres unter Bezugnahme auf Schäden an Personen oder anderen Sachen als den transportierten Materialien. Dem Kunden steht es selbstverständlich frei, mit dem Transporteur den Liefertransport auf die oben beschriebene Weise auszuhandeln, wobei er alle zusätzlichen Kosten und Risiken vollständig trägt, für die ItalianGres in keinem Fall verantwortlich ist.
6.3. Der Kunde muss bestätigen, dass der Lieferort des Materials leicht mit Transportmitteln erreichbar ist und dessen Zustand keine besonderen Hindernisse und/oder Einschränkungen für den Transport und das Entladen mittels der Ladebordwand darstellt. Bei Nichtmitteilung, ob der Transport eine Zusatzleistung erfordert, werden dem Kunden die vom Spediteur erhobenen Mehrkosten in Rechnung gestellt.
6.4. Der Kunde bestätigt mit Angabe der Daten zur Lieferadresse deren Richtigkeit. Die Transportaufträge werden gemäß den angegebenen Daten ausgeführt, daher stellt der Kunde bei Fehlern (z. B. falsche Postleitzahl, Adresse, Ort usw.) ItalianGres von jeglicher Haftung und/oder daraus resultierenden Schäden frei, einschließlich einer vom Spediteur erhobenen Kostenpauschale für fehlerhafte Zusammenstellung und unterlassene Angaben gemäß Punkt 6.3 (da es sich um eine Lieferung der Ware außerhalb der vereinbarten Vereinbarungen handelt.)
6.5. Das Entladen der Produkte muss gemäß den mit dem Frachtführer getroffenen Vereinbarungen von diesem mit dessen Ausrüstung durchgeführt werden. ItalianGres haftet nicht für Schäden, die vom Kunden verursacht werden, wenn dieser die Produkte persönlich oder durch seine Hilfspersonen entlädt. Die Entsorgung von Paletten und Verpackungen, die im Allgemeinen für die Lieferung der Ware verwendet werden, liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
6.6. Als Hinweis, die Ware wird innerhalb von 8/14 Werktagen nach Zahlung der Bestellung geliefert (ungeachtet von Artikel 61 des ital. Verbrauchergesetzes). Der Liefertermin der Ware wird zwischen dem Kunden und ItalianGres vereinbart. Für den Fall, dass der Spediteur den Kunden 5 (fünf) Werktage ab dem Zeitpunkt der Verfügbarkeit der Ware nicht kontaktieren kann oder der Kunde nach der Festlegung des Liefertermins mit dem Spediteur für den gleichen Zeitraum nicht ausfindig gemacht werden kann, wird der Spediteur ItalianGres benachrichtigen, die die Ware an ihr Zentrallager zurücksenden lässt. Der Kunde kann von ItalianGres eine neue Lieferung verlangen, sofern er dies innerhalb von 30 Kalendertagen nach Rücksendung der Ware tut und ItalianGres die ihr entstandenen Kosten für die Lagerung, die Rücksendung der Ware an das Zentrallager und die Neulieferung erstattet. Der Tarif wird vom Spediteur angefordert und dementsprechend angewendet.
6.7. Der Kunde muss die genaue mengenmäßige Übereinstimmung der Ware überprüfen oder kontrollieren, ob die bestellte Menge der Frachtstücke, Pakete und Paletten mit den Angaben im DDT (Transportdokument) und/oder der Begleitrechnung übereinstimmt. Andernfalls muss der Kunde die Annahme unter Vorbehalt oder die konkrete und begründete Beschreibung dessen, was festgestellt wurde, auf dem DDT oder der Begleitrechnung vermerken.
6.8 Der Kunde hat auch vor der Prüfung der Ware darauf zu achten, ob der Spediteur die Ware bei Anlieferung nicht bestimmungsgemäß und unsachgemäß behandelt. Trifft dieser Fall zu, muss der Kunde auf dem Transportdokument die Annahme unter Vorbehalt wegen unsachgemäßer Behandlung durch den Spediteur hervorheben.
6.9. Der Kunde hat den Zustand der Verpackung und der Ware zu überprüfen, die vollkommen intakt, nicht beschädigt oder verändert sein muss. Andernfalls muss der Kunde die Annahme unter Vorbehalt oder die konkrete und begründete Beschreibung dessen, was festgestellt wurde, auf dem DDT oder der Begleitrechnung vermerken. Unterbleibt diese Beschreibung, ist die Annahme unter Vorbehalt ungültig, und es kann kein Anspruch oder Anrecht geltend gemacht werden.
Der Kunde, der die Annahme der Warenlieferung, weil sie beschädigt oder zerbrochen erscheint, oder aus anderen Gründen verweigert, muss auch in diesem Fall den Vorbehalt oder die spezifische und begründete Beschreibung dessen, was vorgefunden wurde, auf dem DDT oder der Begleitrechnung vermerken oder an diese anheften.
Der Kunde muss unter Berücksichtigung des Vorstehenden zum Zeitpunkt der Lieferung, ohne Ausnahmen, immer Fotos machen, die alle aufgetretenen Probleme zeigen müssen. Insbesondere müssen die Fotos die beschädigte Palette vor dem Öffnen und die beschädigten Packstücke auf der geöffneten Palette zeigen.
Sobald die konkrete und begründete Annahme unter Vorbehalt vorgenommen wurde, muss der Kunde ItalianGres schriftlich unter folgender E-Mail-Adresse benachrichtigen: [email protected]. Der oben genannten Mitteilung sind unbedingt folgende Unterlagen beizufügen: Foto des beschädigten Materials an der ursprünglichen Position auf der Palette, Beschreibung des Problems, DDT oder Begleitrechnung.
6.10. Nach Art. 1698 des ital. Zivilgesetzbuches hat der Verbraucher 8 (acht) Kalendertage ab dem Lieferdatum Zeit, um Anomalien oder Schäden zu melden, die bei Erhalt der Ware nicht erkennbar und offensichtlich sind; daraus folgt, dass nach Ablauf der vorgenannten Frist kein Anspruch oder Forderung gegen ItalianGres geltend gemacht werden kann. Insbesondere haftet ItalianGres nicht für Schäden, die an den gelieferten Materialien durch fahrlässige und/oder unkundige Installationsarbeiten durch direkt vom Kunden beauftragtes Personal verursacht werden. Der Kunde muss spätestens 8 (acht) Kalendertage nach Lieferung der Ware eine Mitteilung an ItalianGres an die E-Mail-Adresse [email protected] mit den folgenden Informationen und Dokumenten senden:
- DDT und/oder begleitende Rechnung
- Beschreibung des Schadens und/oder der gefundenen Anomalie
- Zusendung von Fotos der Außenverpackung und beschädigter Ware
6.11. Der Kunde stellt ItalianGres von jeglicher Haftung und Kosten frei, die sich aus Verzögerungen bei der Lieferung des Materials ergeben, da, sofern nicht anders vereinbart, keine Neben- oder Folgekosten, die dem Kunden im Zusammenhang mit der Baustellenverwaltung entstehen, erstattet werden.

7) Stornierung der Bestellung
7.1. Der Kunde hat das Recht, die Bestellung jederzeit vor dem Versand zu stornieren, d. h. bevor diese den Status „Wartet auf Abholung“ annimmt. In diesem Fall hat der Kunde, unbeschadet der Bestimmungen unter Punkt 7.2, Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge.
7.2. Ausnahme für Sonderteile: Falls die Bestellung „Sonderteile“ enthält (wie unter Punkt 8.1 definiert, maßgefertigte oder personalisierte Produkte) und die Bestellung bereits den Status „Bestellung bearbeitet“ erreicht hat, kann der Stornierungsantrag für den Teil, der sich auf diese Teile bezieht, nicht akzeptiert werden.
7.3. Teilweise Rückerstattung: Im Falle einer Stornierung einer gemischten Bestellung (Standardartikel und Sonderteile) in den oben genannten Zuständen wird ItalianGres nur die Beträge für die Standardprodukte zurückerstatten. Der Betrag für die Sonderteile wird als Entschädigung für die bereits begonnene Produktion einbehalten; das Material bleibt dem Kunden in unseren Lagern zur Verfügung, um unnötige Versandkosten zu vermeiden, oder kann nach Zahlung der Transportkosten versandt werden.
7.4. Wenn die Stornierung nach Beginn des Versands erfolgt (ab dem Status „Wartet auf Abholung“), gelten die Bestimmungen über das Widerrufsrecht gemäß dem nachfolgenden Punkt 8).

8) Widerrufsrecht (Standard)
8.1. Dem Kunden steht, sofern er als „Verbraucher“ (gemäß Art. 3 des Verbraucherschutzgesetzes) handelt, das Widerrufsrecht nach den Artikeln 54 ff. des Verbraucherschutzgesetzes im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zu. Er hat daher das Recht, aus beliebigem Grund, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung vom Kaufvertrag zurückzutreten, nach den im Folgenden beschriebenen Modalitäten.
Der Verbraucher hat gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (Gv.D. Nr. 206/2005) und nachfolgenden Änderungen das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren physisch in Besitz genommen hat, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung vom Vertrag zurückzutreten.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher ItalianGres mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per E-Mail versandter Brief) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Widerrufserklärungen sind an folgende Adresse zu richten: [email protected]

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Das Widerrufsrecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
a) Das gekaufte Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden, um die Unversehrtheit der Ware während des Transports zu gewährleisten.
b) Das Produkt muss vollständig in all seinen Elementen und Teilen zurückgegeben werden (einschließlich Außenverpackung, Original-Innenverpackung, Zubehör, etwaiger Dokumentation und mit den entsprechenden Etiketten, Identifikationsschildern und Codes versehen); das Vorhandensein von Schäden oder Gebrauchsspuren am Produkt sowie das Fehlen der Originalverpackung berechtigen ItalianGres dazu, nur eine Teilrückerstattung vorzunehmen, die dem Wertverlust der Ware entspricht.
c) Der Kunde wird gebeten, die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Widerruf mitgeteilt hat, an uns zurückzusenden oder an unserem Sitz zu übergeben.

Die Transportkosten für die Rücksendung der Waren trägt stets der Kunde.
Auf Anfrage des Kunden bietet ItalianGres einen Abhol- und Rücksendeservice an, dessen Kosten in der Regel proportional zu den ursprünglichen Versandkosten sind.
Das Risiko des Untergangs oder der Beschädigung der Ware liegt bis zur bestätigten Annahme der Ware im Lager von ItalianGres in der alleinigen Verantwortung des Verbrauchers, unabhängig davon, ob es sich um den Versand handelt oder ob die Ware aus Gründen beschädigt wird, die nicht mit dem Transport zusammenhängen.
Wir werden die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vornehmen, sofern die Prüfung der Widerrufsfrist, der Unversehrtheit und Eignung des Produkts sowie aller aufgeführten Bedingungen für die ordnungsgemäße Ausübung des Widerrufsrechts positiv verlaufen ist.
Alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, werden erstattet. Die Rückerstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat; in keinem Fall werden dem Verbraucher wegen dieser Rückerstattung Entgelte berechnet.
Fehlt die wesentliche Bedingung der Unversehrtheit der Ware oder sind die oben beschriebenen weiteren Bedingungen nicht erfüllt, erlischt das Widerrufsrecht des Verbrauchers. Das gekaufte Produkt bleibt im Lager zur Abholung durch den Verbraucher bereit; ItalianGres wird den Kunden informieren, um die beste Lösung zu vereinbaren.

Gemäß Art. 59, Buchst. c) des Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufsrecht bei der Lieferung von Waren ausgeschlossen, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. In diese Kategorie fallen alle sogenannten „Sonderteile“ (Pezzi Speciali), die speziell für die Bestellung des Kunden hergestellt oder verpackt werden (beispielhaft, aber nicht abschließend: Sockelleisten, Stufenplatten, Florentinerstufen, L-Steine, Poolrandsteine, Eckstücke). Sofern nicht schriftlich mit ItalianGres etwas anderes vereinbart wurde, sind diese Produkte von der Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen.

8-bis) Widerrufsrecht (Premium)
8-bis.1. Während des Kaufvorgangs kann der Kunde eine spezifische Versandoption wählen, die den Service „Kostenlose Rücksendung“ beinhaltet. Diese Option ergänzt und weicht, sofern verfügbar und ausgewählt, teilweise von den Bestimmungen in Artikel 8 (Widerrufsrecht) ab.

8-bis.2. Hat der Kunde den vorgenannten Service erworben, gelten die folgenden vorteilhaften Bedingungen:
> Verlängerte Frist: Die Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts wird auf 30 (dreißig) Kalendertage verlängert, beginnend mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein Dritter die Waren physisch in Besitz genommen hat.
> Rücksendekosten zu Lasten von ItalianGres: ItalianGres übernimmt die Transportkosten für die Rücksendung der Ware vollständig. Der Kunde wird somit von der Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung befreit, die direkt von ItalianGres über eigene Frachtführer organisiert wird.
> Ohne Angabe von Gründen: Der Kunde kann dieses Recht ohne Angabe von Gründen ausüben, sofern er die ausdrückliche Mitteilung innerhalb der oben genannten Fristen versendet.

8-bis.3. Bedingungen für die Unversehrtheit: Alle anderen in Artikel 8 vorgesehenen Bedingungen für den Erhalt der Rückerstattung bleiben gültig und unverändert. Insbesondere muss das Produkt unversehrt, niemals verlegt, in all seinen Teilen vollständig und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, um die Sicherheit während des Transports zu gewährleisten. Sollte die Ware aufgrund eines Umgangs, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit erforderliche Maß hinausgeht, beschädigt oder nicht konform sein, behält sich ItalianGres das Recht vor, einen Abzug von der Rückerstattung vorzunehmen oder die Rücknahme gemäß Punkt 8.b) zu verweigern.

Es versteht sich von selbst, dass die Option „Kostenlose Rücksendung“ nicht für die in Punkt 8.1 beschriebenen personalisierten oder maßgefertigten Sonderteile gilt, für die das Widerrufsrecht weiterhin ausgeschlossen ist.

9) Höhere Gewalt
9.1. Die Nichterfüllung durch ItalianGres, die durch unvorhersehbare objektive Umstände verhindert wird und außerhalb ihrer Kontrolle liegt, stellt keine Verletzung der laut den Bestellungen und Verträgen übernommenen Verpflichtungen dar. Berücksichtigt werden dabei Ereignisse höherer Gewalt, Kriege, Brände, Überschwemmungen, Generalstreiks, Sperrungen, Embargos und behördliche Anordnungen, ggf. auch im Zusammenhang mit Pandemien/Epidemien.
9.2. Die Partei, die durch ein Ereignis höherer Gewalt an der Erfüllung ihrer Verpflichtungen gehindert wird, hat die andere Partei zu benachrichtigen und alle zumutbaren Maßnahmen zu ergreifen, um dieses Hindernis zu beseitigen und die Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen fortzusetzen.

10) Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten
10.1. ItalianGres verwendet zum alleinigen Zweck der Verwaltung des vertraglichen Liefer-/Kaufverhältnisses die Daten über den Kunden, die für die Durchführung des Vertragsverhältnisses erforderlich sind. Diese Daten werden in von ItalianGres verwalteten Computerarchiven gesammelt und in einer für den angegebenen Zweck unbedingt erforderlichen Weise verarbeitet. Diese Daten werden nur an diejenigen weitergegeben, die in den Geschäftsprozess eingreifen und diese unter Einhaltung bestimmter gesetzlicher Verpflichtungen verarbeiten.

11) Beschwerden
11.1. Für jede mögliche Reklamation muss der Kunde die E-Mail-Adresse [email protected] verwenden.

12) Schlussbestimmungen
12.1. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erkennt an, dass die verkauften Waren und insbesondere die Keramikprodukte einen geringfügig anderen Farbton als die auf der Website veröffentlichten Fotos aufweisen können. Da diese Farbunterschiede im Handel mit Keramikprodukten toleriert werden und nicht vorhersehbar und/oder verhindert werden können, wird zwischen den Parteien vereinbart, dass die Lieferung von Material mit leicht unterschiedlichen Farbtönen im Vergleich zu den online angezeigten Fotos keinen Verstoß von ItalianGres darstellt.
12.2. Der Kunde nimmt Kenntnis und erkennt den Dank für den Verkauf und insbesondere für das Töpferwarenprodukt mit einer unterschiedlichen Abmessung (+/- 5 mm) an, von deren Nennwert auf der Website veröffentlicht wird. Aufgrund der Tatsache, dass Verformungen im Handel mit Keramikprodukten toleriert und unmöglich gemacht wurden, und/oder zu verhindern, besteht die Gefahr, dass die Teile, die der Materialkauf mit einer unterschiedlichen Größe erfordert, alle Online-Beschreibungen, die nicht in der Lage sind, von Italian Gres zu überzeugen, berücksichtigen.
12.3. Bei Übergabe der Ware wird der Kunde deren Beschaffenheit prüfen und dem Lieferanten diejenigen Mängel anzeigen, die eine Person unter Einsatz einer üblichen Sorgfalt bei sorgfältiger Prüfung der Ware selbst hätte feststellen können. Der Kunde ist in jedem Fall verpflichtet, das Vorliegen offensichtlicher Mängel der Ware im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und in jedem Fall vor Beginn der Montage der Produkte anzuzeigen. ItalianGres haftet nicht für die Kosten für die Installation von Produkten, die eindeutig fehlerhaft sind oder von den Vereinbarungen abweichen, noch für die Kosten, die für die Entfernung solcher Produkte und/oder für die Wiederherstellung der Räumlichkeiten und/oder für indirekte Schäden und/oder Folgeschäden erforderlich sind, die durch die Anwendung der üblichen Sorgfalt bei der Prüfung der Ware hätten verhindert werden können.
12.4. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden für die Leserlichkeit in mehrere Sprachen übersetzt. Bei Unstimmigkeiten zwischen den verschiedenen Fassungen ist die italienische als vorherrschend anzusehen.
12.5. Gemäß Artikel 49 Absatz 5 des ital. Verbrauchergesetzbuches sind die Informationen gemäß Artikel 49 Absatz 1 des ital. Verbrauchergesetzbuches Bestandteil des Vertrages. Diese Bedingungen können nur mit Zustimmung beider Parteien geändert werden.

13) Anwendbares Recht und Gerichtsstand
13.1. Bestellungen und Verträge unterliegen italienischem Recht.
13.2. Alle Streitigkeiten, die in Bezug auf oder als Folge von Bestellungen oder Verträgen entstehen, deren Wirksamkeit, Gültigkeit, Ausführung, Auslegung, Beilegung und Beendigung sowie jede inhärente oder damit verbundene Beziehung und alle damit verbundenen Gründe für Guthaben/Verpflichtungen unterliegen der Zuständigkeit des Gerichts von Modena.

ItalianGres SRL
Via Ferrari 27 (I110)
41043 FORMIGINE MO
St-Nr. und USt-IdNr. 03884120365
E-Mail: [email protected]
Telefon: 351 57 90007

Letzte Aktualisierung: 20.02.2026