Stornierung der Bestellung

Kaufen Sie in aller Ruhe, der Online-Kauf ermöglicht es Ihnen, Ihrer Bestellung Priorität einzuräumen und die Ware zu reservieren. Wenn die Bestellung nicht versandt wurde, können Sie sie kostenlos stornieren / ändern und erhalten sofort eine Rückerstattung.

Mustersendungen

Muster werden europaweit per DHL Express verschickt und innerhalb von 1/2 Werktagen ab Zahlungsbestätigungsdatum zugestellt.

Bei den Mustern handelt es sich um einen Teil der Originalfliese, das Musterformat ist standardmäßig 30 x 30 cm bzw. bei Holzoptikfliesen 20 x 40 cm.

Materialversand

Die Waren auf Paletten werden innerhalb der vereinbarten Zeiten europaweit versendet, im Durchschnitt 10/12 Werktage ab Zahlungsbestätigung.

Der Versand erfolgt mit für den Transport von Fliesen geeigneten LKWs, es ist wichtig, dass Sie sich bei unserem Team melden, wenn es am Lieferort zu Rangier- oder Verkehrsschwierigkeiten kommt.

Die Entladung der Ware erfolgt über eine Ladebordwand, die Paletten werden auf Straßenniveau in der Nähe der in der Bestellung angegebenen Lieferadresse positioniert. Auf Wunsch ist es möglich, die Entladung mit eingeschifftem Gabelstapler oder Kran zu organisieren.

Die Entladung der großen Platten (270x120 cm oder 320x160 cm) erfolgt seitlich vom LKW mit einem Gabelstapler, wenn der Einsatz des Gabelstaplers nicht möglich ist (sandiger Boden oder Nichtverfügbarkeit des Gabelstaplers) muss die Entladung manuell durch den Kunden erfolgen.

Die Anfertigung von Sonderteilen, Sockelleisten, Stufen oder Beckenrändern kann längere Lieferzeiten erfordern.

Versandkosten

ItalianGres organisiert einen professionellen Versandservice zum günstigsten Preis. Die Transportkosten variieren je nach Warenmenge und Zielgebiet.

Die endgültigen Versandkosten können anhand der ausgewählten Mengen und der Lieferadresse im Online-Warenkorb eingesehen werden.Weitere Informationen können bei unserem Kundenservice angefordert werden.

Für den Fall, dass sich die Lieferadresse nach der Auftragsbestätigung ändern sollte, können zusätzliche Kosten für die Adressänderung anfallen.

Sendungen versichert gegen Diebstahl und Unfallschäden

Alle Sendungen sind gegen Beschädigung versichert. Bei Transportschäden wird Ihnen kostenlos Ersatzmaterial zugesandt; Der Kunde ist verpflichtet, jede Anomalie innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung unserem Kundendienst zu melden, indem er folgendes Verfahren befolgt:

1. Unterschreiben Sie das Transportdokument mit der Angabe „kontrollpflichtig“, um Zeit zu haben, das Material zu prüfen. Es ist notwendig, jedes Detail wie offene, gequetschte, beschädigte, zerbrochene, verschüttete, durchstochene Kartons, nasse Waren oder beschädigte Holzpaletten anzugeben (leider, wenn Sie nur den Satz „kontrollpflichtig“ ohne weitere Angaben auf dem Transportdokument angeben, die Reklamation wird nicht akzeptiert

2. Überprüfen Sie das Vorhandensein beschädigter Kisten, Verpackungen oder Fliesen, machen Sie Fotos des beschädigten Materials, das sich noch auf der Palette befindet

3. Melden Sie die Menge des beschädigten Materials unserem Kundendienst und senden Sie die entsprechenden Fotos

Zahlungsbedingungen

Es ist möglich, unsere Produkte online über die gängigsten Zahlungssysteme (Kreditkarte, PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Klarna) oder durch herkömmliche Banküberweisungen zu kaufen.

Zahlen Sie in Raten über Klarna und PayPal, der Service wird in der Zahlungsphase angeboten.

Gutschein für Mustererstattung

Für jeden Musterkauf erhalten Sie per E-Mail einen Rabattgutschein, den Sie bei Ihrem nächsten Einkauf einlösen können:

• Es gibt keine zeitlichen Begrenzungen für die Verwendung der Gutscheine.
• Mehrere Gutscheine können bei einer einzigen Materialbestellung verwendet werden.
• Es können maximal 3 Muster pro Materialbestellung erstattet werden.
• Der Gutschein ist nur für Bestellungen über 300 € (exklusive Mehrwertsteuer und Versandkosten) gültig.
• Es ist nicht möglich, eine Rückerstattung eines nicht genutzten Gutscheins nach der Bezahlung der Bestellung zu beantragen

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen benötigen (+39 351 57 90007), wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.