Expedition et paiements

ItalianGres expédie dans toute l'Europe, s'occupe du transport de votre matériel et suit le voyage jusqu'a la livraison a l'adresse indiquée. Il vous suffit seulement de vous organiser pour être présent a l'arrivée des marchandises.

Expédition de l'échantillon de produit

Les échantillons sont expédiés par courrier express DHL dans un emballage de transport conçu spécifiquement pour le transport d'échantillons.
Les échantillons sont normalement livrés dans un délai de 3/6 jours ouvrables a compter de la date de confirmation de la commande et du paiement.

Expédition de marchandises sur palettes

L’expédition de matériel sur palettes est effectuée par des transporteurs spécialisés avec des camions de taille appropriée a la quantité achetée. Il est important d’indiquer dans l’ordre toute difficulté d'acces, de manœuvre ou de déchargement sur le lieu de livraison. Nous avons une solution pour tout.
Le déchargement des marchandises a lieu au niveau de la rue, au point précis indiqué dans l'adresse de livraison, au moyen d'un hayon ou, sur demande, au moyen d'un chariot élévateur.

Les petits formats (de 30x60 a 60x120) sont généralement déchargés au moyen d'un hayon hydraulique.

Les grands formats (270x120/320x160) sont généralement déchargés sur le côté du camion a l'aide d'un chariot élévateur. S'il n'est pas possible d'utiliser le chariot élévateur, nous vous en informerons car les grandes dalles doivent être déchargées a la main. Seulement dans ce cas vous devrez organiser le déchargement manuel avec vos installateurs ou votre personnel.

Envois assurés contre dommages et vol

Tous les envois sont assurés contre les dommages. En cas de dommages causés par le transport, le client est tenu a le signaler au transporteur et suivre la procédure indiquée ci- dessous:

  1. Signer le document de transport avec “réserve de contrôle" (si le document de transport n’est pas signé avec “réserve de contrôle", la limite maximale pour signaler un dommage, au-dela de laquelle nous ne garantissons pas le remboursement, est de 5 jours).
  2. Vérifiez si les boites, emballages ou carreaux sont endommagés et dans ce cas envoyez a notre service clientele des photos du matériel endommagé encore sur les palettes.

Cette procédure nous permet de fournir du matériel de remplacement sans frais supplémentaires.

Temps d'expédition

Les marchandises sur palettes sont expédiées le plus rapidement possible et dans les délais convenus lors de la commande, en moyenne 6/10 jours ouvrables a compter de la confirmation du paiement.

Les envois sont garantis même pendant la période COVID19, tout ralentissement sera communiqué et géré au mieux par notre équipe.

Contactez-nous si vous avez besoin de plus d'informations (+39 351 57 90007), nous sommes a votre disposition pour trouver la meilleure solution pour votre projet.
Notre équipe parle votre langue! Nous pouvons vous offrir une assistance téléphonique en français, en anglais et en allemand.

Frais d'expédition

ItalianGres organise pour vous un service d'expédition de qualité au meilleur prix possible. Les frais d'expédition varient en fonction de la quantité des marchandises et du lieu de destination. Il est possible de visualiser dans le panier en ligne les coûts calculés, ou alternativement vous pouvez contacter notre service clientele pour connaître les coûts dans un tres court délai.

Quelques exemples de calcul des tarifs d’expéditions:

  • Par exemple pour expédier a Paris 120 m2 (2880 kg) → 500-600 €
  • Par exemple pour expédier a Nice (France) 90 m2 (2150 kg) → 400-500 €
  • Par exemple pour expédier a Grenoble (France) 70 m2 (1920 kg) → 400-500 €
  • Par exemple pour expédier a Berlin 140 m2 (3850 kg) → 800-900 €
  • Par exemple pour expédier a Würzburg (Bayern) 140 m2 (3850 kg) → 700-800 €
  • Par exemple pour expédier a Geneve 100 m2 (2370 kg) → 600-700 €
  • Par exemple pour expédier en Autriche 130 m2 (3060 kg) → 700-800 €
  • Par exemple pour expédier au Belgique 130 m2 (3060 kg) → 500-600 €

Contactez nous si vous avez besoin de plus d’informations au numéro +39 351 57 90007. Nous sommes a votre disposition pour trouver la solution la plus adéquate pour votre projet.
Notre équipe parle votre langue! Nous pouvons vous offrir une assistance téléphonique en français, en anglais et en allemand.

Modes de paiement

Vous pouvez acheter nos produits par des paiements en ligne et des virements bancaires traditionnels.
Achetez en toute confiance, si les marchandises n’ont pas encore été expédiées, vous pouvez annuler votre commande gratuitement et recevoir votre remboursement immédiat.

  • CARTE DE CRÉDIT (paiement sans frais, rapide et sécurisé)
  • PAYPAL (paiement sans frais, sécurisé par votre compte Paypal
  • VIREMENT BANCAIRE (vous recevrez tous les indications au moment de la confirmation de la commande)
  • FINANCEMENT/PAIEMENT DE TAUX (grâce a Klarna vous pouvez obtenir rapidement un financement en ligne)
  • APPLE PAY (achetez rapidement avec votre portefeuille)
  • BITCOIN (Utilisez vos Bitcoins, la conversion se fait au taux de change instantané)

Premier choix seulement

Nous offrons seulement des produits de premier choix, l’attention au détail et la recherche de qualité sont nos valeurs.

Expédition assurée

Nos biens voyagent assurés, nous remplaçons rapidement tout dommage.

Retours et annulations gratuites

Acheter en toute tranquillité d’esprit, si les marchandises n’ont pas encore été expédiés, vous pouvez annuler votre commande gratuitement.

Soutien à 360 degrés

Notre expérience est à votre service, nous sommes à votre disposition 7 jours par semaine. Contactez-nous par téléphone ou par e-mail. Nous parlons français!